Våra tjänster
Inom telefonpassning
Extern växel
Våra telefonister hanterar alla inkommande samtal och vidarekopplar dem eller lämnar meddelanden enligt era önskemål.
Varje användare kan enkelt via sin kontrollpanel uppdatera kontaktuppgifter, ange vart meddelanden ska skickas, styra hur olika samtal ska hanteras, ställa in frånvarobesked och mycket mer.
Som administratör kan ni dessutom informera våra operatörer om aktuell företagsinformation, exempelvis öppettider, vägbeskrivning eller andra viktiga uppdateringar.
Vi tar hand om alla samtal när man nyttjar oss som extern växel
Med extern växel hanterar vi alla era inkommande samtal. Våra telefonister svarar i ert företags namn, kopplar vidare samtal, tar meddelanden och hjälper till med enklare frågor.
Passar er som vill ha en helhetslösning.
Overflow
Vi hanterar överflödet av era inkommande samtal så att era kunder aldrig behöver stå i kö eller vänta på svar. Samtalen vidarekopplas till oss när linjen är upptagen eller efter ett visst antal signaler utan svar.
När ni inte hinner svara passar overflow utmärkt
Overflow fungerar som en backup när ni själva inte hinner svara.
Samtalen går till oss när det är upptaget eller om ni inte svarar i tid. På så sätt slipper kunder vänta och ni missar inga samtal under intensiva perioder.
Passar er som oftast svarar själva men behöver extra hjälp ibland.
Överkoppling
Överkoppling fångar upp missade samtal
Överkoppling innebär att samtal skickas vidare till oss när ni inte kan ta dem.
Överkoppling vid uteblivet svar
Vi tar hand om era samtal när ni inte kan svara själva. Samtalen vidarekopplas automatiskt till våra telefonister efter ett förinställt antal signaler utan svar.
Överkoppling vid upptaget
Samtalet vidarekopplas till oss enbart när linjen hos mottagaren är upptagen.
Vilken lösning passar er bäst?
- Vill ni slippa hantera telefonen helt → Extern växel
- Vill ni ha hjälp vid hög belastning → Overflow
- Vill ni fånga upp missade samtal → Överkoppling
Det finns ingen lösning som passar alla företag hela tiden.
Ni kan välja det upplägg som passar er idag och samtidigt ändra över tid. Kanske vill ni ha en extern växel som bas, men använda overflow vid hög belastning eller överkoppling under vissa tider.
Vi anpassar telefonpassningen efter er verksamhet, så att ni alltid har rätt nivå av support.