Missade samtal kan snabbt bli missade affärer. När kunder inte får svar går de ofta vidare till nästa alternativ.
Med vår telefonpassning ser vi till att varje samtal tas emot av en trevlig och professionell röst, även när ni själva inte har möjlighet att svara.
Med vår telefonpassning får ni:
- Bättre tillgänglighet
- Nöjdare kunder
- Mer tid att fokusera på er verksamhet
Kontakt för mer information
Missa aldrig ett samtal med vår telefonpassning och svarsservice
Med DiaTel Telefonpassning ser vi till att dina kunder alltid möts av en professionell och vänlig röst, även när du själv inte kan svara.
Personlig service i telefonen ger ett bättre intryck än ett förinspelat meddelande och skapar nöjdare kunder som känner sig sedda och väl omhändertagna.
Tillgängligt
Genom våra flexibla och generösa öppettider kan ni erbjuda era kunder bättre service och snabbare respons, samtidigt som tillgängligheten för ert företag förbättras.
Personligt
Våra telefonister lär känna både dig och ditt företag, och fungerar som er professionella växel. På så sätt kan vi ge dina kunder personlig och skräddarsydd service, eftersom vi förstår ert företag och era behov.
Flexibelt
Ni styr själva när ni vill använda vår hjälp och kan enkelt aktivera eller avaktivera tjänsten med bara några tryck.
Så funkar det i praktiken
När ni använder telefonpassning hanteras era inkommande samtal av våra telefonister som en naturlig del av er verksamhet. Kunden märker ingen skillnad – de möts av ett professionellt och personligt bemötande varje gång.
1
Era inkommande samtal kopplas till oss
När ett samtal kommer in svarar vi i ert företagsnamn och följer de instruktioner ni har satt upp. Beroende på vad ni önskar kan vi ta ett meddelande, besvara enklare frågor eller koppla samtalet vidare till rätt person direkt.
2
Våra telefonister svarar enligt era instruktioner
När ett samtal kommer in svarar vi i ert företagsnamn och följer de instruktioner ni har satt upp. Beroende på vad ni önskar kan vi ta ett meddelande, besvara enklare frågor eller koppla samtalet vidare till rätt person direkt.
3
Vi tar meddelanden eller kopplar samtalet vidare
All information från samtalen skickas sedan vidare till er via SMS och eller e-post, så att ni alltid har full koll och snabbt kan följa upp vid behov.
4
Ni får all information direkt via SMS eller e-post
Ni bestämmer hur olika typer av samtal ska hanteras, och vi anpassar oss löpande efter era rutiner, er verksamhet och era kunders behov.
Resultatet blir en smidig och professionell telefonhantering där ni alltid är tillgängliga, utan att själva behöva svara på varje samtal.
Läs mer om hur telefonpassning fungerar.
Vill ni testa hur telefonpassning kan fungera i er verksamhet?
Med oss som stöd i er vardag tas varje samtal emot av en professionell och serviceinriktad röst som ger klara besked och ett gott bemötande.
För er innebär det bättre tillgänglighet, starkare kundrelationer och mer tid att fokusera på det som driver företaget framåt.
Därför väljer företag vår telefonpassning och svarstjänst
- Missa inga viktiga samtal
- Alltid tillgängliga för era kunder
- Personlig service i varje kontakt
- Flexibel lösning som anpassas efter er vardag
- Erfaren telefonpassning för både små och stora företag
Personlig service som gör skillnad
Ett personligt svar är alltid trevligare än ett förinspelat meddelande. När kunder möts av en riktig person skapas direkt ett bättre intryck och en starkare känsla av förtroende.
Med telefonpassning ser ni till att varje samtal tas om hand på ett professionellt och vänligt sätt, även när ni själva inte har möjlighet att svara. Det gör att ni framstår som tillgängliga, engagerade och serviceinriktade i varje kontakt.
Flexibelt och anpassat efter er verksamhet
Hos Diatel erbjuder vi flexibla lösningar för företag som vill förbättra sin tillgänglighet utan att kompromissa med kvaliteten.
Vi har erfarenhet av att arbeta med svarstjänster för både mindre verksamheter och större organisationer, och anpassar alltid tjänsten efter era behov. Ni bestämmer själva när och hur samtalen ska hanteras och kan enkelt justera tjänsten när er vardag förändras.
En lösning som fungerar i alla lägen
Oavsett om ni behöver avlastning under intensiva perioder eller en långsiktig lösning för er telefonhantering kan vi hjälpa er.
Vi ser till att varje kundkontakt blir smidig, professionell och effektiv, så att ni kan fokusera på det som är viktigast i er verksamhet.
Vad kostar telefonpassning?
Telefonpassning hos oss kostar från 12,95 kr per samtal. Månadskostnaden för telefonpassning anpassas efter hur ni vill använda tjänsten och vilka behov ni har i er verksamhet. Därför rekommenderar vi alltid att ni börjar med att kontakta oss, så går vi igenom en lösning som passar just er.
Genom effektiv teknik och erfaren personal kan vi erbjuda en professionell telefonpassning som håller hög kvalitet, oavsett om ni behöver hjälp tillfälligt eller löpande.
Vill ni veta exakt vad det skulle kosta för ert företag?
Kontakta oss så tar vi fram ett förslag baserat på era behov och hur ni vill att samtalen ska hanteras.
Vi erbjuder även möjligheten att testa tjänsten utan bindningstid, så att ni kan känna er trygga i ert beslut.
Hör av er så berättar vi mer och hjälper er komma igång.
Läs mer om kostnaden för telefonpassning
Telefonpassning som stärker kundrelationer och lönsamhet
Ett personligt bemötande gör stor skillnad. När kunder möts av en riktig människa istället för ett automatiskt meddelande skapas ett bättre första intryck och större förtroende.
Med vår telefonpassning får ni:
- En professionell extern växel
- En flexibel svarstjänst anpassad efter era behov
- En lösning som fungerar för både små och stora företag
Oavsett om ni behöver hjälp tillfälligt eller långsiktigt hjälper vi er att skapa en smidig och professionell kundkontakt.
Vanliga frågor om telefonpassning
Vad är telefonpassning och svarstjänst?
Telefonpassning (även kallat svarstjänst eller svarsservice) är en tjänst där ett externt företag svarar på dina inkommande samtal när du själv inte kan. Kunden möts av en riktig person istället för ett autosvar, vilket ger ett mer professionellt intryck.
Hos Diatel bestämmer du själv hur länge och i vilken omfattning du vill använda tjänsten, så att lösningen alltid anpassas efter ditt företag.
Hur fungerar svarstjänst?
Dina samtal kopplas till våra telefonister som svarar enligt dina instruktioner. Vi tar meddelanden, skickar dem vidare via SMS eller e-post och kan även koppla samtal direkt till dig vid behov.
Telefonpassning hos Diatel är enkel och smidig. Om du har möjlighet att ta samtalet direkt kan vi även koppla det vidare till dig på en gång, så att kommunikationen med dina kunder alltid blir snabb och professionell.
Vad kostar telefonpassning?
Telefonpassning hos oss kostar 12,95 kr per samtal. Kontakta oss gärna om du vill veta mer, vi svarar alltid på dina frågor och hjälper dig med allt du behöver veta om tjänsten.
Hur kommer jag igång med telefonpassning?
Kontakta oss så sätter vi upp tjänsten utifrån dina behov.Vi erbjuder alla nya kunder möjligheten att prova telefonpassning i upp till 3 månader. Under prövotiden betalar du endast 11,50 kr per samtal och betalar endast för de samtal vi faktiskt tar emot.
I detta ingår att vi hanterar inkommande meddelanden och skickar dem vidare till dig via SMS och/eller e-post.
Hur vet jag om telefonpassning passar mitt företag?
Telefonpassning passar de flesta företag som vill förbättra sin tillgänglighet och inte missa viktiga samtal. Om ni ofta sitter i möten, är ute på jobb eller upplever att ni inte hinner svara på alla samtal kan telefonpassning vara en enkel och effektiv lösning. Det är särskilt värdefullt för företag där varje kundkontakt är viktig.
Hur säkerställer ni kvaliteten i samtalen?
Vi arbetar alltid utifrån tydliga instruktioner från er och ser till att varje samtal hanteras professionellt och konsekvent. Våra telefonister är utbildade i kundbemötande och anpassar sig efter ert företag, er bransch och era kunder. Vi följer upp och justerar löpande för att säkerställa hög kvalitet i varje samtal.
Hur vet jag att ni representerar mitt företag på rätt sätt?
Ni bestämmer själva hur vi ska svara, vad vi ska säga och hur vi ska hantera olika situationer. Med tiden lär vi känna er verksamhet, vilket gör att vi kan ge ett bemötande som känns naturligt och stämmer överens med ert varumärke. För kunden upplevs det som att de pratar direkt med er.
Kan ni hantera specifika frågor om våra tjänster?
Vi kan hantera enklare och återkommande frågor baserat på den information ni ger oss. Det kan till exempel handla om öppettider, tjänster eller vanliga kundförfrågningar. Vid mer komplexa frågor tar vi ett meddelande eller kopplar samtalet vidare till rätt person.
Kan vi använda telefonpassning bara vissa tider?
Ni väljer själva när tjänsten ska vara aktiv. Ni kan använda telefonpassning under specifika tider på dagen, vid hög arbetsbelastning, under möten eller som en tillfällig lösning vid exempelvis semester eller sjukdom.
Går det att anpassa olika instruktioner för olika tider eller personer?
Telefonpassningen kan anpassas på flera olika sätt beroende på hur era samtal kommer in.
Vi kan till exempel hantera samtal olika beroende på:
- Vilket telefonnummer kunden ringer till
- Vilken knapp kunden väljer i en meny (IVR), exempelvis ett för support eller två för ekonomi
Våra svar varierar beroende på hur kunden kontaktar er samt hanteras på olika sätt. Det gör att ni kan styra kundflödet och ge rätt service direkt.
Vad händer med samtal vi vill ta själva?
Ni kan alltid välja vilka samtal ni vill ta själva. Vi kan koppla samtal direkt till er när ni är tillgängliga, eller bara hantera de samtal ni inte hinner med.
Det gör att ni behåller kontrollen samtidigt som ni säkerställer att inga samtal går förlorade.